
保護者向けガイド
このポリシーは、当社のゲームをお使いになっているお子様の親御様もしくは法的な保護者の方に向けて書かれています。これは、当社がどのような理由で、どのような手段を用いて、どのような場合に、お子様のデータを収集および処理しているか、このプロセスにおいて保護者の方がどのような権利を有しているかを説明するものです。
16歳未満のお子様が当社のゲームを使うためには、親御様もしくは法的な保護者の方の同意を得る必要があります。また、その同意は明示的かつ有益でなければなりません。保護者の方は、ゲーム内で提示されている指示に従って、同意を提供できます。
当社が個人データを収集する手段と使用目的に関する情報は、こちらに書かれています。
当社は最小限のデータ処理を行うために特別なツールを有していないため、ユーザーの年齢を特別に確認しません。しかしながら、お子様がプロジェクトをお使いになっていることが明らかになった場合、当社は保護者の方の同意を要求します。
お客様はカスタマーサポート、メール、手紙、またはその他の適切な方法で同意を提示できます。
NEXTERS プロジェクトは、ご家族の方全員にとって、素晴らしい娯楽と学習の源となります。当社は保護者の方々に、ゲームをプレイするという体験が何を意味するのか十分に理解することを奨励しています。当社のプロジェクトにはオンラインの要素が備わっており、ユーザーはリーダーボードに参加したり、グループゲームに加わったり、他のユーザーとチャットしたりすることができます。インターネットに接続してゲームをプレイすることで、プレイヤーは他のユーザーを見つけて対戦したり、一緒にプレイしたりすることができるようになり、ゲーマーに新たな機会が与えられます。保護者の方々には、お子様がどのようなゲームをどのようにプレイしているか情報を得て、お子様の代わりに適切な選択を行う責任があります。保護者の方々が当社のプロジェクトに関する情報を得たり、お子様のゲームプレイ体験が安全であることを確かめたりするためにお使いになれるツールやリソースを以下にまとめました。
お子様の安全を保証するために当社が行っていること
1. 当社が故意に個人データの収集または要請を行ったり、16歳未満のお客様を興味に基づく広告の標的にしたり、故意に当該のお客様による当社のサービスの使用を許可したりすることはありません。法的代理人の同意を得ずに16歳未満の子どもの個人データを収集したことに気づいた場合、当社は可及的速やかにデータを削除します。詳細は当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
2. 当社はユーザーを尊重し、彼らが最大限に楽しめるよう、楽しいプロジェクトの制作に全力を尽くしています。
3. 当社は、お客様がNEXTERS プロジェクトでの体験において全制御権を持つことを望んでいます。そのために、お客様またはお子様が当社のプロジェクトをダウンロードする前に、プロジェクトの内容に関する情報を事前に提供します。
4. お客様またはお子様が当社のプロジェクトで問題に直面した場合、当社はお客様が迅速に解決方法を見いだせるよう、数多くのツールを提供します。
保護者の方が知るべきこと
当社は本プロジェクトやサービスへのアクセスを提供するために必要な場合のみ、個人データを処理します。また、お客様のデータを損失、誤用、不正アクセス、不正開示、不正な修正、または不正な破壊から保護するために適正なセキュリティ措置を講じます。当社は以下の法的基盤に基づき、お客様の個人データを収集します:
・契約に基づき、お客様に本プロジェクトへのアクセス権や当社のサービスをお客様に提供するために必要なデータ
・お客様の同意に基づき、マーケティングまたは分析を行なうために必要なデータ
ゲーム内のチャットで当社のサポートに連絡する場合、オプションでメールアドレスを共有することもできます。お客様のモバイル端末にダイレクトマーケティングメッセージを送る際、当社は常にお客様の同意を求めます。当社は第三者の商用目的のために、お客様の個人データを第三者に販売または開示しません。詳細は当社のプライバシーポリシーに書かれているプライバシーとデータの処理慣行をご覧ください。
いかなる場合でも、お客様はデータの使用方法を決定する技術的能力を有します。当社は、お客様が使用できるデータの管理方法を常に改善しています。個人データのアクセスや削除に関する詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
ゲームプレイについてお客様が知るべきこと
1.年齢制限
当社は様々な年齢層をターゲットとして様々なプロジェクトを開発いているため、当社のプロジェクトは一般的な年齢制限を設けていません。しかしながら、お客様がNEXTERSとの間で拘束力のある契約を締結できる法定年齢に達していない場合、利用規約に同意できないことをご了承ください。プロジェクトをお使いになる前に、当該プロジェクトの年齢制限をお確認ください。たとえば、Google PlayやAppleのApp Storeから当社のプロジェクトをダウンロードする場合、アプリの説明に推奨年齢が表示されます。しかしながら、これらの推奨年齢または成熟度は、コンテンツの適合性(アメリカにおいて、映画がG、PGまたはPG-13のようにレーティングされているのと似ていますが、この場合は、ゲームプレイやアニメーションに関するものを指します)のみを参照しています。これらのレーティングは第三者が当社の力を借りずに独自に行ったものであり、必ずしも当社の利用規約と合致しているとは限りません。以下のことをご了承ください:利用規約に同意することで、お客様はご自身が所在または居住する国において、当該の拘束力のある契約を締結できる年齢に達していること、または適用法で求められている場合は、親御様または法的保護者の許可を得ていることを認め、表明し、同意するものとします。お客様は、利用規約の締結を法的に許可されていること、およびいかなる適用法に違反しないことを明示的に表明するものとします。
2.ユーザーの交流
NEXTERS プロジェクトは、ユーザーとNEXTERS GLOBAL LIMITEDの製品の間で仮想的に交流を行うプラットフォームです。当社のプロジェクトには、チャットやオンライン大会など他者との交流や対話を行う要素が含まれています。また、プレイヤーがインターネット上で作成したコンテンツをダウンロードすると、プロジェクトのグループは拡張または変更されます。
当社のプロジェクトには、ゲーム内チャットの機能が備わっています。これらのチャットは(法的には)電子通信サービスを構成しないため、当該チャット内で送られたメッセージは個人的なものとみなされません。当社はすべてのプレイヤーが楽しくプレイできる、安全かつ合法的な環境を提供するために、当該チャットを管理するためのコミュニティールールや技術的手段を有しています。お若い方がオンラインでしか知らない他者とチャットやプレイを行う際の簡単なルールは、ゲームそのものに関するチャットに徹することです。お子様がチャットを行っている際に、会話の内容が個人的なものに変わった場合や、他のプレイヤーが個人情報を尋ねたり、オフラインで会うことや画像や動画を要求したりしてきた場合は、信頼できる大人にメッセージを見せることが重要です。お子様にこのルールを理解させ、オンラインで何かあった場合は、皆様がお子様を助け、サポートすることをお伝えください。
オンライン上で他者からこのような連絡があった場合、当該の連絡はブロッックされます。メールで懸念事項を報告する必要がある場合は、当社が素早く問題を理解および特定できるよう、問題のプレイヤーに関する詳細(会話やプレイヤーのプロフィールのクリーンショットなど)を具体的にお書きのうえ、parents@nexters.comにメールをお送りください。
3.アプリ内購入
NEXTERS プロジェクトは無料でダウンロードできますが、オプションで「アプリ内購入」も提供されています。ゲームをプレイするにあたり、アプリ内購入は必須ではありませんが、ゲームプレイの特定の要素を強化するために使用されます。これは「ゲーム内」でアクセスできるものであり、購入を行うためのオプションは当該のゲーム自体の中にあります。NEXTERSはアプリ内購入における決済を処理せず、クレジッドカードの情報へのアクセス権も有していません。当社はアプリ内購入における決済を処理せず、決済情報へのアクセス権も有していません。決済取引自体は(お使いのデバイスに応じて)App Store、Google Playまたは決済サービスプロバイダーを介して処理されます。お子様のために購入を行うことを決定し、この理由のために決済情報をデバイスに追加する場合、購入後にパスワード保護設定を調整するか、ご自身のデバイス上でアプリ内購入を完全に無効化するかして、不正購入を防ぐことを忘れないでください。(お客様のデバイスで適用可能な場合)アプリ内購入の設定はお使いのデバイスによって異なります。決済サービスプロバイダーに関する詳細やガイドは以下のリンクをご覧ください。
アプリ内購入を行いたい場合、デバイス上のゲームそのものを介してしか行えません。当社のゲームの強化アイテムを提供するとうたう第三者のサイト(「無料のジェム」を提供するとうたうサイトなど)にご注意ください。これらのサイトはお客様の個人情報や金銭、もしくはその両方を収集しますが、多くの場合は決して約束したゲーム内のアイテムを提供しません。重要:インターネットに関するその他のものと同様、常にパスワードを他者に漏らさず、定期的に変更することをご検討ください。当社は決してお客様のゲームアカウントのパスワードやクレジットカードの情報を伺いません。以下のことをご了承ください:プロジェクト内バリューのライセンスの購入は最終的なものであり、適用法またはプラットフォームの返金ポリシーによって求められる場合を除き、いかなる場合も返金、譲渡、または交換できません。NEXTERSはプロジェクト内で約束された購入のほとんどに対して返金を行いません。しかしながら、例外(返金ポリシーをご覧ください)もございますので、サポートチームにご連絡ください。サポートチームは本ポリシーと適用法に従って返金を処理します。
4.ネットいじめ
サイバーブリングまたはネットいじめとは、インターネットの使用中に他者をいじめることを指します。多くの場合、ネットいじめは若者が継続的にアクセスする個人のデバイス(携帯電話など)で起こります。つまり、これは場所や時間を問わず起こるものです。そのため、これから逃れることは難しいようにも感じられるかもしれません。また、ネット上の振る舞いを把握するのも難しく、実際には他者を動揺させたり傷つけたりする意図はなかったにも関わらず、ネットいじめと解釈されてしまう場合もあります。たとえば、冗談のつもりで発したコメントや「軽いおふざけ」が誰かをひどく動揺させたり、傷つけたりする場合があります。ネットいじめは、いじめを事件として処理したり、報告したりする際に有用な証拠を残す場合があります。
お子様がネット上でいじめられていることを知る方法
お子様がネット上でいじめられていることを示す決定的なサインはありません。心配や動揺といった明らかな兆候を示すお子様や若い方もいらっしゃいます。それは様々な問題に関連している可能性がありますが、そのような兆候を完全に隠してしまうお子様もいます。ですが、以下のような兆候が見られないか確かめてみてください:
・感情的な怒り
・気分の変わりやすさ
・睡眠や食事に関する問題
・低い自尊心
・自傷行為
・ネット上の活動をやめる
・突然の振る舞いの変化
・他者へのいじめ
ネットいじめの影響として考えられるものネットいじめの被害に遭うと、どのお子様や若い方も非常に動揺し、苦痛を感じる可能性があります。ネットいじめの影響は人それぞれですが、被害者のその後の人生に影響が及ぼされる場合があります。
お子様がネット上で他者をいじめている場合に保護者の方が行うべきこと
・何が起きたか事実をはっきりさせましょう。何が原因でお子様がそのような行動をとったのか話し合ってください。何か誤解があったのでしょうか?お子様はネット上ではいつもと違った行動をとってもいいと感じられたのでしょうか?他の人も関わっていたのでしょうか?お子様は冗談だったとか、いじめているつもりはなかったと言って、自分の行動を正当化しようとしていますか?
・オフラインかオンラインであるかに関わらず、いじめは決して認められないものだとお子様が理解されることが重要です。お子様が自身の行動の結果を理解するための手助けをしましょう。いじめが被害者に与える影響や、いじめの加害者として彼らが引き受ける責任について話し合ってください。
・今後、皆様がどのように前に進んでいくか話し合いましょう。他者と仲良くすることや、責任を持ってテクノロジーを使うことの大切さをお子様に思い出させてください。お子様が他者に対して思いやりの心を育み、互いを尊重できるようになれるよう、お子様の力になりましょう。お子様が責任ある行動がとれるようになるまで、彼らがテクノロジーを使う様子を監視するなど制限を設けてもよいでしょう。お子様が3~11歳の場合は、当社が用意した「オンラインで仲のいい友達を作るために」というページを一緒にご覧になってください。これには友達と仲良くすること、うまくいかない時に何が起こるか、友達に謝ることの大切さが書かれています。
保護者の方のためのヒント
当社は一般的に認められた業界基準に従い、お客様の個人情報を保護しています。しかしながら、インターネットを介した送信方法や電子的な保存方法に、完全に安全なものはありません。当社のプロジェクトはインターネットに接続した上でプレイされるものであり、プレイヤーのネット上での言動は評価することも、さらには予測することもできません。お子様がオンラインでゲームをプレイされる際、彼らはしばしば見知らぬ人とプレイします。一緒にプレイしているのは他のお子様である時もあれば、大人のプレイヤーである場合もあります。そして、どんな集まりでもそうであるように、中には悪い人も紛れ込んでいます。残念ながら、オンラインゲームが匿名でプレイできるものであるために、一部のプレイヤーによる卑猥な発言や性別に関する無作法なコメント、さらには人種差別的な発言が生じているようです。当社はこれを防止し、当該の振る舞いを行ったユーザーをブロックするよう、努めています。しかしながら、当社があらゆる措置を講じていたとしても、保護者である皆様の責任がなくなるわけではありません。お子様や彼らのネット上での生活に関わる簡単かつ効果的な方法は話し合いです。お子様とオープンな対話を続け、インターネットの使用に関して話すよう促すことで、保護者の方はインターネットが提供する素晴らしいリソースにお子様がアクセスするのを手助けするとともに、お子様がネット上で安全でいられるよう守ることができます。
以下にお子様と話し合うべきことをまとめました。以下をお読みになり、お子様が当社のプロジェクトをどのようにお使いになっているか把握するのにご活用ください。
・ゲームについてお子様と話し合いましょう。オンラインの世界は、今日の若者の生活の大部分を占めているため、ゲームが彼ら自身にどのような影響を与えるか意識を持ち、安全かつ賢明にゲームを使用する方法を理解するよう、彼らに力を貸すことが重要です。お子様のゲーム習慣について話し合いましょう。何かお子様を動揺させることがあったら、それを保護者の皆様に話すよう、促してください。
・保護者の皆様もゲームやゲーム内で報告を行うオプションについて理解を深めてください。お子様がプレイしているゲームに興味を示し、さらには定期的に一緒にプレイすることをお勧めします。役立つヒント:お子様も保護者の方もゲームの仕組みについて理解するために、一緒にゲーム内のチュートリアルやゲームのガイドを読むとよいでしょう。何か疑わしいものを見つけた場合は、当社にご報告いただけると幸いです。ご都合のいい方法でご連絡ください。
・アプリ内購入の設定を確認しましょう。お子様のデバイスでアプリ内購入を制限または無効化する方法を把握してください。(皆様のデバイスで適用できる場合)
・お子様にネット上で情報を共有することの危険性について話しましょう。ネット上で知らない人と話すことは危険であることを十分にお伝えください。お子様はご自身の話し相手や会話内容に関して健全な懐疑心を持つ必要があります。お子様が見知らぬ人に共有すべきでない項目には、性別、年齢、住所、民族、宗教、性別、身長、趣味が含まれます。
・報告を行って支援を受けましょう。あらゆることがうまくいかなくなり、お子様がゲーム内で問題に直面した場合は、当社が力になりますので、問題をご報告ください。
ご質問がある場合はparents@nexters.comにメールをお送りください。
FAITHFULLY YOURS,
NEXTERS GLOBAL LIMITED
107 Faneromenis Avenue 6031, Larnaca, Cyprus. Email: info@nextersglobal.com