Hero Wars | Online action RPG
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Informativa sulla privacy del progetto HERO WARS (di seguito, "progetto")

(Revisione del 3 agosto 2021)

Grazie di aver scelto il progetto NEXTERS GLOBAL LIMITED.

L’utente è pregato di consultare la nostra Informativa sulla privacy (di seguito “informativa”) per comprendere quale tipo di dati siamo autorizzati a trattare, a quale scopo e in quali modalità. La presente informativa è strutturata affinché i suoi contenuti siano esposti con la massima chiarezza. In caso di domande o suggerimenti riguardo questa informativa, si prega di contattarci attraverso la sezione Guida e assistenza del progetto, affinché possiamo rispondere più rapidamente.

L'ente preposto al controllo ai sensi del GDPR e di altre normative in materia di protezione o riservatezza dei dati negli Stati membri dell'Unione europea, nonché di altre linee guida inerenti alla protezione dei dati in relazione al progetto è:

NEXTERS GLOBAL LIMITED
107 Faneromenis Avenue
6031, Larnaca, Cipro
E-mail: info@nextersglobal.com

Il trattamento dei dati viene da noi svolto unicamente al fine stabilito da questa informativa. Si noti che l’utente ha il diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento, nelle modalità specificate dalla presente informativa.

Accettando la presente informativa, l’utente accetta anche i Termini di servizio. L’utente riconosce e conferma di aver raggiunto un’età che consenta di stipulare un simile accordo vincolante nel proprio paese di residenza o domicilio, oppure di avere il permesso di un genitore o tutore legale (se richiesto dalla legge applicabile). Si definisce “bambino” una persona che non abbia ancora raggiunto l’età minima richiesta per fornire il consenso alla raccolta dei dati e al loro trattamento in conformità con le leggi applicabili del paese di residenza. Terms of Service.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa pubblicando un avviso all’interno del progetto prima che tali modifiche abbiano effetto.

Questa informativa descrive:

  • Quali dati trattiamo;
  • Con chi potremmo condividere i dati degli utenti;
  • Lo scopo del trattamento dei dati;
  • Per quanto tempo conserviamo i dati;
  • Come proteggiamo i dati degli utenti;
  • Come gli utenti possano gestire i dati.

1. DATI TRATTATI

In generale, con il termine “dati” facciamo riferimento a qualsiasi informazione che identifichi, sia collegabile a, descriva o sia ragionevolmente associabile a uno specifico individuo. Con “dati” facciamo inoltre riferimento a qualsiasi informazione riconducibile all’utente e al suo utilizzo dei servizi. Tutte le informazioni relative all’attività dell’utente nel progetto e/o nei servizi vengono di seguito denominate “account”.

Sebbene i dati da noi trattati potrebbero non includere informazioni della categoria “Dati personali”, trattiamo tutte le informazioni associate all’account dell’utente alla stregua di dati personali.

Vengono raccolti i seguenti dati personali associati agli utenti o ai nostri servizi:

  • Indirizzo IP dell’utente e numeri identificativi di dispositivi mobili (come ID dispositivo, ID pubblicità, ID Android);
  • Dati di localizzazione generici (es. codice della nazione);
  • Dati a scopo pubblicitario e analitico (gpsAdid, Idfv / Idfa);
  • Dati relativi al dispositivo (nome, RAM, risoluzione, SO, versione del SO, lingua del dispositivo);
  • Dettagli relativi agli ordini (valuta della transazione, cifra spesa, data, orario, voucher/offerte usate);
  • Fuso orario;
  • Dati relativi all’account utente e ai progressi di gioco. Quando l’utente accede ai servizi, gli viene associato un ID univoco. Le azioni dell’utente sono archiviate nel progetto, incluso lo spreco di risorse, l’attività comportamentale, l’orario di accesso al gioco;
  • Informazioni di contatto (come il nome o il soprannome, oppure l’indirizzo e-mail o altre informazioni identificative);
  • Dati provenienti da piattaforme sulle quali viene eseguito il gioco (ad esempio per verificare il pagamento);
  • I messaggi dell’utente ai servizi (come registri di chat o ticket di supporto del giocatore) e i feedback inviati riguardo l’esperienza dell’utente; e/o
  • Altri dati che l’utente sceglie di comunicarci.

I dati personali degli utenti vengono raccolti sulla seguente base normativa:

  • I dati necessari a garantire agli utenti accesso al progetto o alla fornitura dei nostri servizi sulla base del Contratto;
  • I dati necessari a scopo di marketing o analisi, sulla base del consenso dell’utente.

Metodi di raccolta delle informazioni (categorie di fonti impiegate nella raccolta).

1.1. Dati forniti dall’utente stesso.

In questo tipo di dati sono incluse le seguenti informazioni:

  • Data di creazione dell’account;
  • Utilizzo delle funzioni sociali e dei canali di comunicazione con altri utenti nel progetto;
  • Acquisti o transazioni finanziarie, come ad esempio acquisti in-house e/o premi ricevuti;
  • Servizi tecnici e di supporto.

ATTENZIONE! NEXTERS GLOBAL LIMITED non è responsabile della pertinenza, correttezza, completezza o qualità delle informazioni fornite dagli utenti. Quando gli utenti comunicano i dati indicati in modo indipendente, NEXTERS GLOBAL LIMITED agirà con la presunzione di buona fede, accettando le informazioni specificate come pertinenti, corrette, complete e affidabili. Nel caso in cui l’utente fornisca informazioni inaccurate e/o non pertinenti, l’accesso ai servizi potrebbe essere limitato e l’assistenza tecnica e i servizi di supporto relativi al trattamento dei dati personali saranno sospesi fino alla conferma che le informazioni specificate appartengano all’utente. Queste misure sono necessarie per assicurare la protezione dei dati degli utenti.

1.2 Informazioni che riceviamo o generiamo in seguito all’utilizzo del progetto da parte dell’utente.

Potremmo raccogliere dati dell’utente collegati a: utilizzo del progetto, attività di gioco, utilizzo dei servizi e loro natura, dispositivi usati. La raccolta di tali informazioni è necessaria per l’analisi di potenziali errori tecnici all’interno del progetto e per la loro tempestiva eliminazione. Il trattamento delle informazioni relative all’attività di gioco dell’utente è legata alla natura sociale del nostro progetto, i risultati delle quali si riflettono all’interno del mondo di gioco.

1.3 Informazioni raccolte da fonti esterne.

Informazioni sull’utente e sulle sue azioni potrebbero essere fornite da terze parti, nel caso in cui l’utente colleghi account esterni; oppure da inserzionisti o fornitori di servizi, relativamente ai contatti e alle interazioni intercorse con l’utente.

1.4. COOKIE

I cookie sono file di testo contenenti piccole porzioni di dati, come un nome utente e una password, che servono a identificare il dispositivo dell’utente quando utilizza una rete. Dei cookie specifici noti come cookie HTTP sono impiegati per identificare utenti specifici e migliorare la loro esperienza di navigazione Web. Cookies Policy.

I dati conservati in un cookie sono creati dal server nel momento in cui l’utente stabilisce la connessione. Tali dati sono etichettati con un ID univoco per l’utente e il dispositivo.

2. FORNITURA DI DATI A TERZE PARTI

Per poter erogare i servizi, potrebbe essere necessario inoltrare i dati dell’utente a fornitori o agenti che agiranno per conto di NEXTERS GLOBAL LIMITED. I dati personali degli utenti non saranno venduti a terze parti, ma potrebbero venire affidati a terzi che forniscano un servizio, assicurando che essi siano legalmente obbligati a mantenere tali dati confidenziali, e che si attengano al GDPR e ad altre normative applicabili sulla protezione dei dati.

Le informazioni degli utenti potrebbero venire condivise con i seguenti tipi di terze parti:

  • a) Fornitori di servizi tecnici o assistenza ai clienti che ci affiancano nell’erogazione dei servizi,
  • b) Fornitori di software terzi, inclusi provider di soluzioni “software as a service”, che ospitano i relativi dati personali per nostro conto;
  • c) Servizi di analitica che ci aiutano a sviluppare e migliorare il progetto;
  • d) Fornitori che ci aiutano a generare e raccogliere recensioni relative ai nostri prodotti e servizi;
  • e) Agenzie pubblicitarie e promozionali, e quelle organizzazioni o piattaforme online da noi selezionate per gestire le nostre campagne di marketing, e pubblicizzare i loro prodotti o servizi che potrebbero essere rilevanti per gli utenti; e/o
  • f) Consulenti professionali come avvocati, commercialisti, consulenti finanziari, revisori contabili e broker assicurativi;
  • g) Fornitori di servizi che ci assistono nell’erogazione dei nostri servizi.

È possibile consultare un elenco completo di tali aziende qui: ANNEX to the Privacy Policy.

I dati personali degli utenti potrebbero venire condivisi con i nostri consociati e partner nell’UE/SEE e al di fuori di UE/SEE. Se il trasferimento di dati al di fuori di UE/SEE non è regolato da sufficienti decisioni della Commissione europea, le nostre garanzie legali si baseranno sull’articolo 46 et al. Seqq. del GDPR. Ciò include principalmente clausole di contratto standard approvate dalla Commissione europea, da noi rafforzate con misure di sicurezza addizionali come un’ulteriore valutazione del rischio individuale, garanzie contrattuali aggiuntive e garanzie tecniche, inclusa una crittografia e una pseudonimizzazione supplementari, per permettere i trasferimenti internazionali con consociati e partner di NEXTERS al di fuori di UE/SEE.

Ulteriori informazioni sulle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

I dati personali potrebbero venire condivisi con fornitori esterni, fornitori di servizi o fornitori ai quali ci appoggiamo affinché eroghino servizi o funzioni per conto nostro, seguendo le nostre direttive.

Se tali fornitori hanno sede nell’Unione europea, ci assicuriamo che siano contrattualmente vincolati a conformarsi alle normative di protezione dei dati dell’Unione europea. Inoltre, garantiamo nei nostri contratti con tali organizzazioni che i dati personali siano trattati esclusivamente secondo le nostre direttive, e i servizi forniti siano conformi, proteggendo l’integrità e la riservatezza dei dati personali loro affidati. Potremo inoltre affidare informazioni personali ai nostri consulenti, consiglieri e altre agenzie governative (come ad esempio autorità fiscali o sanitari), alla polizia, ai giudici e ai tribunali. Tutti questi destinatari sono a loro volta responsabili di rispettare le normative europee sulla protezione dei dati. Alcuni dei fornitori con cui lavoriamo sono situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Nel caso in cui la Commissione europea non li riconosca come garanti di un’adeguata protezione dei dati personali, ci affideremo alle garanzie legali sopra descritte.

Queste aziende potrebbero accedere e trattare i dati degli utenti in conformità con le proprie informative sulla privacy, fungendo da ente preposto al controllo dei dati. Incoraggiamo gli utenti a prendere visione delle loro informative sulla privacy per ottenere ulteriori informazioni su come i dati vengano trattati.

Potremmo comunicare i dati personali degli utenti come concesso dalla legge per indagare, prevenire o agire in merito ad attività illegali, sospetta frode, violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale, situazioni che coinvolgano potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi individuo, violazione dei nostri termini e condizioni o altri accordi, o come stabilito dalla legge.

Gli utenti sono invitati a contattarci se desiderano ricevere ulteriori informazioni sui trasferimenti di dati verso paesi terzi, o sulle nostre salvaguardie e misure di sicurezza supplementari.

3. MOTIVO DEL TRATTAMENTO DEI DATI

I dati vengono da noi trattati esclusivamente ove necessario a garantire l’accesso al progetto e/o ai servizi, mettendo in atto adeguate misure di sicurezza per proteggere tali informazioni da perdita, abuso e accesso non autorizzato, esposizione, modifica o distruzione.

Per quanto riguarda gli utenti coperti dal regolamento generale sulla protezione dei dati (EU) 2016/679 (di seguito, “GDPR”), utilizziamo i dati raccolti attraverso il progetto e/o i servizi per i nostri interessi legittimi, in conformità con l’articolo 6(1)(f) del GDPR, oltre agli scopi stipulati nei termini e in questa informativa. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni da noi raccolt

  • per fornire i nostri servizi o informazioni richieste dall'utente, e per elaborare e concludere le transazioni;
  • per rispondere a proposte, domande, commenti, richieste e reclami inviati dall'utente, nonché per fornire assistenza ai clienti;
  • per monitorare e analizzare l'utilizzo e le tendenze relativi al progetto, per personalizzare e migliorare sia il progetto sia la fruizione dei nostri siti da parte dell'utente, come la presentazione di annunci pubblicitari, contenuti o funzionalità che corrispondano ai profili o interessi dell'utente, nonché per migliorare la funzionalità e la facilità d'uso del progetto;
  • per permettere all'utente di ricevere doni e ricompense ottenibili all'interno del progetto ecc.;
  • per inviare all'utente conferme, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di assistenza e amministrativi o
  • per rendere più agevole l'utilizzo dei nostri siti web da parte dell'utente, nonché la loro amministrazione e gestione da parte nostra; e
  • per altri eventuali fini per cui vengono raccolte le informazioni.

I dati sono raccolti quando l'utente li fornisce nell'ambito del progetto e/o dei servizi. La raccolta indiretta è consentita soltanto in forma anonima.

4. TERMINI DEL TRATTAMENTO E ARCHIVIAZIONE

I dati vengono trattati e archiviati per la durata del progetto ed entro trenta (30) giorni dalla conferma della richiesta di eliminazione, eccetto le informazioni che siano necessarie a conformarsi alle richieste della legge applicabile (ad esempio, in materia fiscale e contabile) e le informazioni anonime. Non abbiamo controllo sui dati pubblicati dall’utente o copiati da altri utenti, nonché sui dati pubblicati nella chat del progetto (se applicabile), o su gruppi e forum tematici. In seguito all’eliminazione dei dati, l’account utente anonimizzato potrà essere salvato nel progetto, se usato in congiunzione con altri utenti.

Le informazioni contenenti dati personali degli utenti (se applicabile), raccolte o create nell’erogazione di assistenza tecnica agli utenti, sono archiviate durante il periodo in cui l’account utente ha richiesto supporto, al fine di fornire una soluzione ottimale ai problemi rilevati. Le informazioni non contenenti dati personali possono venire archiviate per l’intera durata del progetto.

5. SICUREZZA E PROTEZIONE DEI DATI

NEXTERS GLOBAL LIMITED rispetta la confidenzialità dei dati degli utenti e si impegna ad assicurare il massimo livello di protezione. Nonostante le misure impiegate per proteggere tali informazioni, nulla potrà avere effetto se gli utenti stessi trascurano la sicurezza dei dati.

Il progetto implementa efficaci sistemi di protezione per garantire la sicurezza dei dati. NEXTERS fa tutto ciò che è in suo potere per assicurare la sicurezza durante l’utilizzo del progetto. Inoltre, i metodi di protezione delle informazioni vengono costantemente migliorati. A scopo di protezione delle informazioni da accesso non autorizzato, alterazione, rivelazione o distruzione, vengono impiegati i seguenti metodi:

  • crittografia dei dati durante le fasi di archiviazione e trasmissione;
  • autentificazione a due fattori quando viene richiesta un’azione relativa ai dati;
  • miglioramento delle tecniche e dei metodi di raccolta, archiviazione e trattamento dei dati;
  • accesso alle informazioni, crittografate e in forma non personale, limitato ai dipendenti, ai consulenti e ai gruppi di interesse autorizzati che necessitano tale accesso nello svolgimento delle loro mansioni;
  • istruzione sulla modalità di trattamento di tutti coloro che hanno accesso ai dati, le cui conoscenze e abilità vengono sistematicamente verificate.

Nonostante tutte le misure da noi messe in atto, un cauto utilizzo e accesso all’account da parte degli utenti riveste una grande importanza nella sicurezza dei dati. Per evitare accessi non autorizzati ai dati e all’account, raccomandiamo di non condividere mai le credenziali d’accesso con terzi e di conformarsi alle regole del progetto e di utilizzo dei servizi. In caso di violazione dei termini d’uso dei servizi da parte dell’utente, non potremo garantire la sicurezza dei suoi dati.

ATTENZIONE! Le seguenti azioni sono proibite da questa informativa e dai termini, e potrebbero inoltre violare la confidenzialità dei dati dell’utente:

  • Il trasferimento di informazioni sull’account e/o dei diritti d’accesso a terzi. Si prega di notare che nessun nostro rappresentante richiederà mai accesso all’account dell’utente;
  • L’utilizzo di programmi di terze parti non autorizzati, l’impiego di programmi automatici e/o programmi che modifichino il processo di gioco, inclusa l’assistenza nei processi di gioco. Non solo l’impiego di tali programmi è espressamente vietato dai termini, questi potrebbero contenere inoltre software dannosi che metterebbero a rischio la sicurezza dei dati;
  • L’acquisto di valute di giocoda terze parti. Acquistando valute di giocoin modo non conforme ai termini d’uso si può cadere vittima di frode.

6. GESTIONE DEI DATI

Gli utenti hanno piena facoltà di determinare come i dati debbano essere impiegati. NEXTERS migliora costantemente i metodi di gestione dei dati disponibili per gli utenti.

L’utente può inoltrare una richiesta all’interno del progetto, nella sezione Guida.

L’utente ha il diritto di venire informato sui nostri metodi di gestione dei dati personali, di visionare copie di tutti i suoi dati personali da noi posseduti e di richiederne modifica, correzione o eliminazione dai nostri sistemi. L’utente può inoltre limitare, restringere o rifiutare il trattamento dei propri dati.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può:

  • Ritirare il suo consenso al completo o parziale trattamento dei dati, in qualsiasi momento;
  • Accedere ai suoi dati da noi ricevuti;
  • Richiedere di limitare l'elaborazione dei dati per il tempo necessario a verificare l'affidabilità delle informazioni;
  • Modificare i dati. È l'utente a determinare a propria discrezione quali dati saranno associati al proprio account;
  • Opporsi a trattamento dei dati. Se l'utente ritiene che non sussista alcun motivo legittimo per trattare i propri dati, è pregato di contattarci utilizzando i recapiti elencati di seguito.

L'utente ha inoltre il diritto di inoltrare un reclamo all'autorità sovrintendente locale al fine di:

  • Eliminare il proprio account e i dati a esso collegati.

Procedura per il ritiro del consenso al trattamento e per l’eliminazione dei dati:

SI PREGA DI NOTARE che i dati vengono utilizzati al solo scopo di fornire accesso al progetto e di migliorare la qualità dei servizi. Eliminando i dati dell’account si perde accesso al progetto. I dati vengono eliminati in modo permanente.

Ordine di esecuzione della richiesta:

  1. Una richiesta iniziale che rispetti i requisiti della presente informativa può essere inoltrata attraverso il modulo di contatto presente nel progetto, alla sezione “Assistenza” / “Richiesta di protezione della privacy”.
  2. Conferma della richiesta, attraverso l’indirizzo e-mail specificato e verificato.
  3. Esecuzione della richiesta, solitamente nell’arco di 30 giorni dalla data di conferma della stessa. Questo periodo è necessario per motivi organizzativi e tecnici, al fine di esaudire la richiesta. Se necessario, potrebbe venire richiesto tempo aggiuntivo.

ATTENZIONE, ci riserviamo il diritto di rifiutarci di esaudire la richiesta, nel caso in cui il possesso dei dati non sia confermato dall’utente e/o la richiesta leda i diritti di libertà di altri.

Se l’utente ha perso accesso al progetto e non è in grado di eseguire le azioni di conferma della proprietà dei dati, può inviare una lettera al seguente indirizzo:
107 Faneromenis Avenue
6031, Larnaca, Cipro
Destinatario: NEXTERS GLOBAL LIMITED

Nella lettera andranno fornite informazioni attraverso le quali sia possibile identificare l’utente come unico proprietario dei dati dell’account.

NOME, COGNOME E RECAPITI DEL MANAGER PER LA PROTEZIONE DEI DATI AUTORIZZATA DA NEXTERS GLOBAL LIMITED:

Manager della protezione dei dati utente di NEXTERS GLOBAL:
Personal Data Specialist
107 Faneromenis Avenue
6031, Larnaca, Cipro
E-mail: privacy@nextersglobal.com

7. LEGISLAZIONE LOCALE

L’utente riceve accesso a progetti internazionali e Nexters si impegna a rispettare tutte le normative locali applicabili. Si prega di notare che i nostri servizi vengono forniti “come sono” e che l’utente ha l’obbligo personale di istruirsi sulle leggi applicabili. Continuando a utilizzare il progetto, l’utente conferma che tale utilizzo non è contrario alle leggi applicabili e ai termini di servizio.

Si prega inoltre di notare che Nexters non vende i dati personali degli utenti nello stato della California. Il trasferimento dei dati viene eseguito per poter fornire i servizi in modo legale.

8. DISPOSIZIONI FINALI

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. L'utente è pertanto pregato di consultarla a intervalli regolari.

La presente informativa è stata redatta inizialmente in lingua inglese. Sono disponibili le traduzioni in francese, italiano, portoghese, spagnolo e tedesco. In caso di incoerenza o difformità tra la versione in lingua inglese e le versioni in altre lingue della presente informativa, fa fede la versione inglese.

ALLEGATO all’Informativa sulla privacy del progetto HERO WARS (di seguito, “progetto”)

Organizzazioni partner e fornitori di servizi

Per scopi tecnici:

Per scopi di marketing e analisi:

IN FEDE,

NEXTERS GLOBAL LIMITED

107 Faneromenis Avenue 6031, Larnaca, Cipro. E-mail: info@nextersglobal.com